注：好的文案不是表达自己的思维，而是钻进用户的脑子里，说一句他想说的话。

未来一切的商业都会互联网化，而互联网社会，最重要的就是用户体验。小到乘坐一次网约车，大到去医院挂号，现在都有了消费者评价系统。

好的口碑会直接影响到一个品牌的发展速度，而不好的用户体验，就算品牌没有建立评价系统，用户也会上微博上贴吧等社交网站曝光你，有些严重事件甚至会直接毁掉一个品牌的品牌形象。

“互联网思维”的核心就是：“用户思维”，而好的用户体验正是源自于拥有“用户思维”。

对于一篇文案来说，懂用户很重要，知道用户在想什么，知道怎么做才能激发用户的购买欲，怎么做才能调动用户的情绪？

好的文案不是表达自己的思维，而是钻进用户的脑子里，说一句他想说的话。

如何用“用户思维”写文案？

1. “用户麻烦”思考

使用“用户视角”，说起来简单，但实际上很难做到。因为人们都习惯从自我的角度出发。

举个例子：一个手机拥有 800 万像素，1080p分辨率，可以进行超高清拍摄，还能编辑和分享图片。

文案如果写成：

新的 800 万像素摄像头提供了高达1080p超高清的视频拍摄功能，同时手机内置编辑工具，可以直接分享给好友。

这段话看起来很厉害，但实际上看起来很麻烦，用户并没有耐心看完，不妨改成这样：

拍摄、编辑、分享，所有都是高清。

不故弄玄虚，让用户一眼就能看懂，与用户之间有效“沟通”。

现在很多人都是手机党，走在哪里都在玩手机，包括坐地铁也不例外。但边走边玩，过地铁时还要退出程序，很麻烦怎么办？

apple最近的广告就察觉到了用户这个“麻烦”，并用简洁的语言模拟了你过地铁时的场景，“快速刷公交，新闻不停手”，让人马上就记住了Apple pay。

现在很多人多想要健身，健身app也琳琅满目。而一句好的Slogan同样可以让一个品牌脱颖而出。

大部分的Slogan都是：

• 专业移动健身教练，量身定制训练计划。

• 减肥健身，掌控人生。

• 开启精准健康管理。

这些Slogan看上去都中规中矩，不痛不痒。而健身APP排行榜第一的健身软件，文案是这样写的：

自律，给我自由。

现代人渴望健身是为什么？

还不是想要自由，“没有自由”是用户的一个“麻烦”。人们都想要自由地吃喝，想要自由地睡觉，甚至想要自由地“偷懒”。而且用第一人称“我”，更给用户一种代入感，消除用户对广告的戒心。

2. 影响用户感受

《奇葩说》的幕后大佬牟頔曾经说过一个观点——内容的本质是情感的共鸣和情绪的共振。写文案就是做内容，在动笔之前，先思考你的文案让用户产生什么样的感受，才能达到效果。

比如：可口可乐的经典广告“Taste the feeling”，为了传递欢乐的情绪，在全球各地抓拍 150 多张人们畅饮可口可乐的画面。

“我们希望重新让可口可乐回到根本，可口可乐自始至终都是简单的，如果我们是一个大品牌，那也是因为我们拥有简单的快乐，并让消费者感同身受。越简单，我们也就越强大。”

一个品牌一旦精准地唤起用户欲望，用户自然就会以购买行动来回报。

当然，情绪传递不仅可以是温暖的，友好的，也可以是挑逗的，有趣的。

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